新しい Outlook for Windows（Windows 10/11）
証明書警告・接続停止の安全な対処

画面で見分ける・安全に止める

最初に、いま開いている製品と操作場所を画面で確認します。証明書警告については、新しい Outlook for Windows固有の日本語公式画像を確認できなかったため、公式手順リンクと明確なテキスト案内にしています。

1. 対象アプリを見分ける

右上の歯車「設定」と、「ホーム」「表示」「ヘルプ」のリボンが目印です。

出典：Microsoft「所有している Outlook のバージョンが不明な場合」

操作位置のイメージ図右上「設定」→「アカウント」→「メール アカウント」

対象メールアカウントの「管理」が表示される場合だけ、受信サーバー名を確認します。

Microsoft公式手順を開く

2. 設定画面を開く

右上の「設定」から進みます。表示項目はアカウント方式により異なるため、受信サーバー名が表示される場合だけ確認し、変更はしません。

出典：Microsoft「Outlook for Windows にメール アカウントを追加する」

公式の警告画像は未確認表示された接続名と証明書名を確認

今回の既知条件なら「続ける」等で接続できます。新しい Outlookが無効な証明書を拒否して継続ボタンを表示しない場合は、閉じて再試行します。

Microsoft公式説明を開く

3. 警告が出たら安全に中止

これは実画面の再現ではありません。新しい Outlook for Windows固有の日本語公式警告画像は確認できませんでした。

既知条件：続ける／接続を許可（表示される場合）

当社管理外・見慣れない名前：閉じる／接続しない

警告文言の根拠：Microsoft Learn「Resolve AutoDiscover mismatch warning in Outlook」

操作位置のイメージ図閉じる → 5分待つ → Outlookを起動

改善しない場合：Windows「スタート」→「電源」→「再起動」

再試行

4. 再起動して再試行

警告が消えても一時的にオフライン状態が残る可能性があります。直ちに設定を変更せず、待機、アプリ再起動、Windows再起動の順に試します。

この図は操作順を示す独自のイメージ図です。

切替直後に起こり得る症状

安全な確認手順

1. 接続名と証明書名を確認する

   接続名がサポート案内に記載されたメールサーバー名、表示された証明書名がサポート案内に記載された当社管理の証明書名なら「続ける」等を選びます。名前が異なる、見慣れない、または確認できない場合は閉じてサポートへ連絡してください。

2. 5分ほど待つ

   DNS切替直後は反映に時間差が生じることがあります。設定を変更せず、5分ほど待ってください。

3. Outlookを完全に終了して再起動する

   ウィンドウを閉じたあと、タスクバー右端の通知領域にOutlookが残っていないことを確認し、もう一度起動します。

4. もう一度送受信を試す

   警告が出ず送受信できれば、そのままお使いください。同じ警告が出る場合は、再び閉じて次へ進みます。

5. 端末を再起動する

   Windowsの「スタート」→「電源」→「再起動」を選びます。

6. 受信サーバー名を確認する

   画面右上の「設定」（歯車）→「アカウント」→「メール アカウント」で対象のメールアカウントを選び、「管理」を開きます。表示される場合だけ、受信サーバー名を確認してください。画面に受信サーバー名が表示されない構成もあります。その場合は削除・再追加をせず、サポートへご連絡ください。

7. 解消しなければサポートへ連絡する

   警告の文言、発生日時、Outlookの種類、受信サーバー名をお知らせください。パスワードやメール内容は送らないでください。

自己判断で変更しないもの

• メールアカウントの削除・再追加
• メールアドレス、ユーザー名、パスワード
• 受信サーバー・送信サーバーの設定値
• ポート番号、認証方式、SSL/TLS設定
• 上記の既知条件を確認しないまま行う証明書の信頼設定やインストール

受信サーバー名は確認だけ行い、サポートから個別案内があるまでは変更しないでください。