証明書の警告が表示されたときは

Apple Mailの画面で確認する

Apple公式資料へのリンクと、実画面を模写しない「イメージ図」で操作場所を確認します。Apple公式画像は権利条件に配慮して、このページへ転載・埋め込みしていません。

公式ページで実画面を確認macOS標準の「メール」

Dockの切手風アイコン、またはメニューバー左端のアプリ名「メール」が目印です。

Apple公式手順を開く

1. 対象アプリを見分ける

macOS標準の「メール」アプリです。Microsoft Outlookではありません。リンク先の画像は英語UIの場合があります。

公式リンク：Apple「Macの『メール』でメールアカウントを追加する／管理する」

操作位置のイメージ図「メール」→「設定」→「アカウント」

対象メールアカウント→「サーバ設定」→受信用の「ホスト名」を確認します。

確認だけ

2. 受信サーバー名の確認場所

Apple公式手順に沿った操作位置の図です。値を変更したり保存したりせず、表示されたホスト名を確認します。

根拠：Apple「Macのメールでサーバ設定を変更する」

3. 実際の警告画面で名前を確認

今回実際に表示されたApple Mailの警告画面を匿名化したものです。証明書ツリーと「詳細な情報」で接続名・証明書名を確認します。

実例画像：利用者提供。接続名、証明書名、有効期限を不透明に伏せ、公開対象外の識別情報が残っていないことを確認済みです。

4. 「続ける」と「キャンセル」の位置

右下に「続ける」と「キャンセル」が表示された実例です。接続名がサポート案内に記載されたメールサーバー名、表示された証明書名がサポート案内に記載された当社管理の証明書名であることを確認できれば「続ける」を選べます。

一致条件内：続ける。繰り返す場合のみ「常に信頼」

当社管理外・見慣れない名前：キャンセル／接続しない

証明書確認の背景：Apple「証明書の信頼設定を変更する」。案内された当社管理の名前以外を恒久的に信頼しないでください。

操作位置のイメージ図「メール」→「メールを終了」

5分ほど待つ→メールを起動→受信を再試行。改善しない場合はAppleメニュー→「再起動」

再試行

5. 再起動して再試行

正しい証明書へ切り替わったあとも、Apple Mailが一時的にオフライン状態を保持する可能性があります。警告が消えても直ちに設定を変更せず、待機と再起動を先に試します。

この図は操作順を示す独自のイメージ図です。

移行後に変わるもの

メールソフトが接続する相手が新しいメールサーバーへ変わると、サーバーが提示するTLS証明書も変わることがあります。

TLS証明書は、暗号化通信の相手が意図したメールサーバーであるかを確認するための電子的な身元情報です。メールソフトは主に次の点を確認します。

想定される画面・症状

警告・接続エラーが出たときの安全な手順

1. 接続名と証明書名を確認する

   詳細または「証明書を表示」があれば開きます。接続名がサポート案内に記載されたメールサーバー名、表示された証明書名がサポート案内に記載された当社管理の証明書名なら「続ける」を選びます。同じ既知の警告が繰り返される場合だけ「常に信頼」を選べます。名前が異なる、見慣れない、または確認できない場合は「キャンセル」「接続しない」で中止してください。

2. メールソフトを終了し、再度開く

   macOSの「メール」では、メニューの「メール」→「メールを終了」、または command + Q で終了します。開き直して、もう一度受信をお試しください。

3. 少し時間を置いて再試行する

   一時的なDNS反映差やネットワーク側のキャッシュが影響することがあります。数分置いて再試行し、改善しない場合は次へ進みます。

4. Wi-Fi・インターネット接続を確認する

   Webサイトが開けるか確認し、Wi-Fiをつなぎ直します。可能であれば別の信頼できる回線でもお試しください。公衆Wi-Fiでは、利用同意画面が残っていないかも確認します。

5. 端末の日時を確認する

   日時が大きくずれていると、有効な証明書でも期限外と判定されることがあります。Macでは「システム設定」→「一般」→「日付と時刻」で、自動設定が有効か確認します。

6. 接続先名を確認する

   受信用（IMAPまたはPOP）と送信用（SMTP）のサーバー名が、サポートから案内された値と一致しているか確認します。自己判断で変更せず、異なる場合は現在の表示を控えてサポートへご連絡ください。

7. 解消しなければサポートへ連絡する

   警告画面のスクリーンショットと、下記「連絡時にお知らせいただきたい情報」をお送りください。メール本文やパスワードは写さないでください。

通常は変更しなくてよいもの

• メールアカウントの削除・再作成
• メールアドレス、ユーザー名、パスワード
• 受信用（IMAPまたはPOP）・送信用（SMTP）のサーバー名
• ポート番号、認証方式、SSL/TLS設定
• 今回の既知条件を確認しないまま行う証明書のインストールやキーチェーンの信頼設定

サポートから個別に変更の案内があった場合だけ、その案内に従ってください。

接続先名の確認場所

macOS「メール」

「メール」→「設定」→「アカウント」→対象アカウント→「サーバ設定」で、受信用・送信用の「ホスト名」を確認します。確認だけにとどめ、変更はサポートの案内後に行ってください。

その他のメールソフト

「アカウント設定」「サーバー設定」などで、受信（IMAPまたはPOP）と送信（SMTP）のサーバー名を確認します。画面名は製品により異なります。

使用する設定名

受信・送信とも、サポートから案内されたサーバー名・ポート番号・認証方式を使用してください。インターネット上の一般例や推測した値へ変更しないでください。

よくあるご質問