クラシック Outlook for Windows（Microsoft 365／Outlook 2016〜2024）
証明書警告・接続停止の安全な対処

画面で見分ける・安全に止める

クラシック Outlookの「ファイル」タブ、サーバー設定、証明書警告で確認する場所を、固有情報を含まない画面イメージで示します。実際の表示はバージョンにより異なる場合があります。

切替直後に起こり得る症状

安全な確認手順

1. 「View Certificate...」で2つの名前を確認する

   接続名がサポート案内に記載されたメールサーバー名、表示された証明書名がサポート案内に記載された当社管理の証明書名なら「Yes／はい」を選びます。名前が異なる、見慣れない、または確認できない場合は「No／いいえ」で中止し、サポートへ連絡してください。

2. 5分ほど待つ

   DNS切替直後は反映に時間差が生じることがあります。設定を変更せず、5分ほど待ってください。

3. Outlookを完全に終了して再起動する

   「ファイル」→「終了」を選びます。終了後にもう一度クラシック Outlookを起動してください。

4. もう一度送受信を試す

   警告が出ず送受信できれば、そのままお使いください。同じ警告が出る場合は、再び閉じて次へ進みます。

5. 端末を再起動する

   Windowsの「スタート」→「電源」→「再起動」を選びます。

6. 受信サーバー名を確認する

   「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」を開き、対象のメールアカウントを選びます。「変更」または「サーバー設定」で「受信メール」のサーバー名を確認してください。確認だけにとどめ、値を変更して保存しないでください。

7. 解消しなければサポートへ連絡する

   警告の文言、発生日時、Outlookの種類、受信サーバー名をお知らせください。パスワードやメール内容は送らないでください。

自己判断で変更しないもの

• メールアカウントの削除・再追加
• メールアドレス、ユーザー名、パスワード
• 受信サーバー・送信サーバーの設定値
• ポート番号、認証方式、SSL/TLS設定
• 上記の既知条件を確認しないまま行う証明書の信頼設定やインストール

受信サーバー名は確認だけ行い、サポートから個別案内があるまでは変更しないでください。